Новости


Страницы: << < 1 2 3 4 5 6 7 8 > >>

31.12.2011
C Новым годом!

Уважаемые клиенты!
Вот и заканчивается 2011 год. На пороге 2012ый. Год дракона! От лица всего небольшого коллектива «Виверны» я поздравляю Вас с этим праздником! Это будет наш с Вами год! Ведь не даром Виверна – это вид дракона ;)

Мы, являясь совсем молодым хостинг-проектом (Нам ведь чуть больше года всего) , при помощи своего партнера – компании VDScenteR L.L.C. смогли предоставить широкий спектр хостинг-услуг, охватывающий огромную аудиторию! В этом году было всё – и хорошее и плохое. Нервы и радости. Но по большому счету все было хорошо. Мы желаем Вам, чтобы в наступающем году было как можно больше радости. Чтобы все Ваши начинания сбылись. Чтобы…чтобы…чтобы… чтобы было всё ХО-РО-ШО! :-))
В связи с наступающими праздниками мы дарим своим клиентам небольшие подарки (^_^)

1) Всем активным заказам добавляется по 7 дней хостинга!
2) Вы можете получить 5% скидку на весь срок заказа виртуального сервера при заказе его в январе!
3) Новые заказы получат по 1 месяца хостинга БЕСПЛАТНО при переезде от другого провайдера .
4) В течение всего месяца мы готовы обсудить новые заказы реселлинга (от 15Гб) на особых условиях с Вами, если Вы переезжаете к нам от другого провайдера! Для этого обратитесь в службе поддержки. Мы уверены, что найдем с Вами общий язык ;)
5) Мы готовы выслушать ВАШИ варианты предоставления НАМИ хостинга Вам в течение первых 14 дней января. Спешите ;)

По всем вопросам и с уточнениями обращайтесь в службе поддержки нашего проекта. И ещё раз – С НО-ВЫМ ГО-ДОМ!



19.10.2011
Временная недоступность

Уважаемые клиенты.

Ввиду внеплановых технических работ сервер WF-1 был недоступен порядка 12 минут (по данным системы мониторинга).

В настоящий момент на сервере идет синхронизация RAID массива HDD дисков ввиду проведенной перезагрузки сервера. Это может стать причиной небольшого увеличения времени генерации на Ваших сайтов. Ориентировочное время окончания синхронизации: 6-8 часов.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

С уважением: WyvernForce.ru


07.09.2011
Обновление биллинг панели

Уважаемые клиенты.

В связи с обновлением биллинг панели и интеграции в неё новых модулей, с 8 сентября 2011 года (Старт работ запланирован на полдень) до 10 сентября служба технический поддержки будет недоступна или оказывать поддержку с задержкой.

Приносим извинения за возможные неудобства и просим воздержаться от действий на своих аккаунтах, если Вы не уверены в их последствиях воизбежание недоразумений.



30.08.2011
Изменение реквизитов для оплаты

Уважаемые клиенты.

Доводим до Вашег осведения, что с 30 августа 2011 года меняется номер счета нашего проекта в системе "Яndex-деньги".

Просим Вас обратить на это внимание. Платежи, совершенные на старые реквизиты не будут зачислены начиная с момента публикации данной новости.

С уважением команда WyvernForce.ru


21.07.2011
Старт WEB-версии

Уважаемые клиенты.
Сегодня (21.07.2011) была запущена в режиме ОБТ WEB версия нашего сайта. Если Вы заметите какие-то неточности, сбои в её работе или ошибки, огромная просьба сообщить в службу поддержки нашего проекта. Мы давно планировали запуск WEB версии, но в силу ряда технических причин (вопросов интеграции сайта в рамки новой «шкурки») не могли сделать этого раньше. Больше месяца продолжались технические работы по адаптации проекта. Сегодня они были завершены и WEB версия «увидела свет». Надеемся, что работа с ней доставит Вам удовольствие. Также заметим, что в скором времени нами будет предложен ряд акций и специальных предложений как для новых клиентов, так и существующих. Следите за новостями.

С уважением хостинг-проект «WyvernForce»



03.05.2011
Работы на сервере

Уважаемые клиенты.

Сегодня (3.05.2011) будет проведена первая часть работ по замене (апгрейду) оборудования сервера.

Работы будут проводиться в 2 этапа.

Первый этап: 3.05.2011.
Время начала: 18.00 по МСК (+3 GMT)

В период с 18.00 до 20.00 (+/- полчаса) будет выполнено приостановление работы служб сервера для замены определенных компонентов сервера на срок от 10 до 30 минут.

Второй этап: 4.05.2011.
Время начала: 18.00 по МСК (+3 GMT)

В период с 18.00 до 20.00 (+/- полчаса) будет выполнено приостановление работы служб сервера для замены определенных компонентов сервера на срок от 10 до 30 минут. Возможна смена текущего IP доступа к серверу ввиду изменения маршрутизации кластера. Но мы постараемся сделать так, чтобы этого небыло.


Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением команда WyvernForce


24.03.2011
VDScenteR 4 года!

Уважаемые клиенты Хостинг-проекта WyvernForce!

Сегодня исполняется 4 года со дня основания хостинг компании VDScenteR L.L.C. которая является нашей непосредственной компанией-основательницей! К своему празднику VDScenteR приготовыили несколько "вкусных" акций. Более подробно о которых можно узнать на странице новостей компании.




17.03.2011
Восстановление доступа

Уважаемые клиенты

Сообщаем Вам, что проблема с доступностью сервера полностью решена. Причиной являлась мощная DDoS атака на проксирующий сервер.
В результате чего мы были вынуждены заблокировать доступ к нему на время отражения атаки.

Результатом стала довольно продолжительная недоступность сайтов клиентов для некоторых пользователей и порядка 14 000 заблокированных ip.

Полностью открыт доступ к серверу был примерно в 13.00 по Московскому времени (+3 GMT). Если у вас по каким-либо причинам до сих пор нет доступа к Вашему сайту, или
у Вас есть знакомые, у которых подобная проблема - свяжитесь пожалуйста с службой поддержки в тикетах биллинг панели. Где сообщите
проблемный ip адрес (с которого не удается войти). Узнать его можно на сайте 2ip.ru. После этого наши работники проверят информацию и если
ip действительно заблокирован - разблокируют.

Мы ещё раз приносим извнения за недоступность Ваших ресурсов. Для получения компенсации в виде 3-х суток к активным заказам (если на аккаунте небыло задолженности) обратитесь
в службу поддержки в тикет системе. Укажите основной домен Вашего аккаунта и логин на сервере.

Надеемся на Ваше понимание и участие. Спасибо.


17.03.2011
Устранение проблемы

Уважаемые клиенты.

Ориентировочное время устранения проблемы на сервере: 11 часов утра по МСК (+3 GMT). Именно его назвали нам работники ДЦ.

Мы ещё раз приносим извинения за причененные неудобстваю

О компенсации будет объявлено дополнительно по факту устранения всех проблем

С уважением Хостинг-Проект "WyvernForce"


16.03.2011
Проблема с доступностью

Уважаемые клиенты.

В настоящий момент наблюдается недоступность сервера проекта.

К сожалению без вмешательства сотрудников ДЦ, где расположен проксирующий сервер решить ситуацию не удастся.

Мы уже связались с ними и ведем работы по устранению проблемы.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

О решении проблемы будет объявлено дополнительно.


16.01.2011
Восстановление работы

Уважаемые клиенты.

В первую очередь приносим свои извинения за стол длительную недоступность Ваших сайтов, а также головного сайта компании VDScenteR L.L.C.

Что же случилось?

Произошло следующее:
Примерно в 7 утра по Московскому времени (Время по системе мониторинга: 13/01/2011 в 06:56:14 ) от системы мониторинга мы получили информацию о недоступности сервера хостинг-проекта «ВивернФорс». После проведения анализа ситуации был выявлен отказ 2-х из 4 дисков в RAID 1+0 массиве сервера (/dev/sdd и /dev/sdb) . Ситуация осложнялась тем, что в данный момент, что в настоящий момент на сервере уже шла синхронизация диска /dev/sdc, замененного сутками ранее без остановки сервера (Hot-Swap). Мы связались с ДатаЦентром (ДЦ) для решения данного вопроса. ДЦ констатировал факт «смерти» дисков и предложил их заменить. Ввиду того, что дисков вышло 2 ,а также 1 из оставшихся 2-х небыл синхронизирован ситуация складывалась плачевная: При замене дисков вся информация на сервере была бы утрачена.
Так как резервные копии были на 10 января, мы не рискнули согласиться на замену дисков сразу. Потому что был очень велик риск, что данные бэкапы нестабильны (диски могли «сбоить» и тем самым архивы бэкапов могли получиться «битыми»). Сначала был затребован полны аппаратный тест сервера по причине слишком массового выхода из строя жестких дисков. Особенно если учесть, что сервер абсолютно новый. Данный тест длится порядка 10 часов. Пока длился тест мы искали возможные пути решения проблемы бэкапов. По завршении теста ДЦ констатировал, что проблем с остальным «железом» на сервере нет. Только диски ( Как в последствие выяснилось – диски все оказались из одной партии). В конце концов нашим администраторам удалось «собрать» из 4-х разрозненных RAID 1+0 массив RAID 0 и смонтировать его. Таким образом сервер не мог осуществлять свои функции (так как был загружен в rescue режиме), но информацию с него было можно прочитать. Что и было сделано.

Львинную долю недоступности заняло спасение данных с пострадавшего сервера на остальные наши серверы (старт: 14/01/2011 04:10). Ввиду большого объема (порядка 1Тб информации) и сотен тысяч (если не миллионов) мелких файлов, а также нестабильность дисков, данная процедура затянулась практически на 2-е суток. Однако можем констатировать: 98-99%информации удалось сохранить. Если бы мы этого не сделали, то запустить сервер могли примерно через сутки. Но было принято решение именно спасти всю информацию, какую только возможно. Восстанавливать аккаунты было принято из ближайших стабильных бэкапов: за 27-29 декабря 2010 года.
После окончания копирования (15/01/2011 16:30) мы сообщили ДЦ, что забрали всю информацию и они могут заменить диски. Что и было сделано в (15/01/2011 18:08). После этого наши администраторы провели установку cPanel и первичную настройку сервера. Было начато восстановление аккаунтов из бэкапов. На 16/01/2011 05:00 восстановлено 79 аккаунтов. Восстановление продолжается.

Хронология событий (время Московское):
13/01/2011 в 06:56:14: Поступление сигнала о недоступности
13/01/2011 примерно в 10:00: Передача сервера в ДЦ на тесты компонентов
13/01/2011 примерно в 21:00: Возвращение сервера. Попытки получить доступ к информации
14/01/2011 04:10 – Начало копирование пользовательской информации на резервные серверы компании. В том числе на резервные бэкап серверы в Германии, России , США.
15/01/2011 16:30 – Скопирована вся возможная информация. Сервер передан на замену вышедших из строя дисков.
15/01/2011 18:08 – Получение данные от нового сервера с переустановленной ОС и дисками. Старт установки панели, настройки сервера и восстановления пользователей.

Ответы на вопросы:
В: Почему восстановленные аккаунты за 27-29 декабря 2010? Ведь говорили, что бэкапы от 10го января 2011
О: Мы не рискнули разворачивать бэкапы за 10 число ввиду их потенциальной нестабильности

В: Чем бы грозило восстановление из копий за 10 января?
О: в случае, если какой-то архив оказался бы «битым», его восстановление было бы невозможно. Также как было бы невозможно взять актуальную информацию аккаунта. Диски были бы уже заменены и дефектные уничтожены. Пришлось бы восстанавливать аккаунт за 27-29 декабря, но уже без возможности возвращения актуального состояния. Ввиду того, что эти 2 недели были праздничные и многие были дома, а значит скорее всего проводили изменения на своих сайтах – такой расклад дел мог лишить людей абсолютно всего исправленного/залитого и тд на свои сайты за это время. Мы решили не рисковать и всё таки скопировали информацию.

В: Ну так мой аккаунт за 27-29 декабря. Как мне сделать его актуальным ?
О: Для этого Вам необходимо обратиться в службу поддержки хостинг-проекта «ВивернФорс» или Хостинг компании VDScenteR L.L.C. используя тикет систему (если Вы пользуетесь тикетницей VDScenteR, создайте свой запрос в отдел «WyvernForce»). Где укажите свой логин на сервере и какие папки заменять (всю public_html, папки сайтов или подпапки). Также укажите БД, какие нужно попробовать восстановить в актуальном состоянии.
В: Попробовать восстановить БД? Вы же сказали, что информация спасена
О: Да. 98-99% всей информации спасены. Но так как диски имели очень плохое состояние и постоянно отказывались читать информацию, все таки часть данных потерялась. Хоть и незначительная. Если применить эту потерю к файлам – то исчезновение 1-2 картинок или 1 видеоролика (а то и не исчезновение, а просто «сбой» при показе) это не столь актуально, как в ситуации, если это затронуло файлы баз. Поэтому возможно разное развитие ситуаций. Но все же мы настроены оптимистично: скорее всего все базы целы.

В: Будет ли компенсация?
О: Да, наша компания решила компенсировать простой в уже привычном тройном объеме. Обратившимся в течение 10 дней клиентам будет начислено по 12 суток к действующим заказам по действующим тарифным планам.

В: Куда обращаться то? В VDScenteR или «ВивернФорс»?
О: Вы можете обратиться в куда Вам удобнее. . Используйте тикет систему (если Вы пользуетесь тикетницей VDScenteR, создайте свой запрос в отдел «WyvernForce»). Не забудьте указать свой логин

В: В какие сроки будут выполнены начисления?
О: Начисление производится в течение 24 часов с момента обращения

В: В какие сроки будет выполнено обновление аккаунта до доаварийного состояния?
О: Всё зависит от Вашего аккаунта. Количества и размера файлов. Обновить 1 файл в 200Мб и обновить 10 000 файлов в 200Мб займет абсолютно разное время. Но с момента старта работ оно может занимать от нескольких минут до нескольких часов.

В: Всё? Всё закончилось? Я могу вернуться к работе над сайтом?
О: Да, можете. Но закончилось ещё не совсем всё. В течение следующих 48 часов сервер будет окончательно донастроен. Установлены все модули (в том числе поддержка ffmpeg, ionCube и контроль за нагрузкой аккаунтов), что потребует нескольких перезагрузок сервера. Также может быть заметно небольшое «подтормаживание» сайтов ввиду того, что сейчас на сервере идет активное восстановление бэкапов и он довольно ощутимо нагружен. В частности диски.

В: У меня вместо сайтов «Default Web page»!
О: Обратитесь в поддержку. Используйте тикет систему (если Вы пользуетесь тикетницей VDScenteR, создайте свой запрос в отдел «WyvernForce»). Не забудьте указать свой логин
В: Я не нашел тут ответа на свой вопрос
О: Обратитесь в поддержку. Используйте тикет систему (если Вы пользуетесь тикетницей VDScenteR, создайте свой запрос в отдел «WyvernForce»). Не забудьте указать свой логин

Мы искренне сожалеем о случившемся, но это техника. Всё имеет свойство ломаться. Иногда и таким роковым образом. Надеемся, что выбранный нами путь сохранения информации для Вас также окажется более здравым, нежели просто форматирование сервера и восстановление аккаунтов из резервных копий.

С уважением команда VDScenteR L.L.C. и Хостинг-проект «ВивернФорс»



15.01.2011
Восстановление работы

Ведутся восстановительные работы на сервере


13.01.2011
Недоступность

Вновь замечена недоступность сервера.

Направлен запрос в ДЦ на восстановление работы.


12.01.2011
MySQL

Уважаемые клиенты.

Если у Вас после сегодняшнего сбоя возникли ошибки в базах данныхна сайтах, то зайдите в phpMyAdmin и выполните восстановление таблиц проблемных БД.




12.01.2011
Недоступность

Синхронизация массива завершена.

Нам удалось запустить сервер с 2-х из 4-х дисков. В настоящий момент сервер возвращен к работе в штатном режиме.

Информация по компенсациям будет представлена в течение дня после выявления причин произошедшего.

С уважением WyvernForce


Страницы: << < 1 2 3 4 5 6 7 8 > >>
Всего новостей: 117, новостей на странице: 15


Перейти в начало